রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

1777b ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবার সীমা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা হয়েছে। আমাদের পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
1777b আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। কুকি নীতি ও তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে আমাদের অবস্থান নিচে বর্ণিত হয়েছে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশ ঠেকাতে অস্বাভাবিক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা লিখিত জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল আইনি বা তথ্য সুরক্ষা প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে সরাসরি পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন — যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — নিজ দেশের আইনি বিশেষজ্ঞের মতামত নিন।

পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রযোজ্য অংশীদারের সাথে ভাগ হতে পারে। বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয় সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ — প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরও একইসাথে কার্যকর থাকে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করি। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' অংশে যান, অথবা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।